Verantwortungsvolles Spielen

Geldspiele sollen ausschließlich der Unterhaltung dienen. Bei national-casino-at.com setzen wir uns dafür ein, dass unsere Spieler verantwortungsbewusst spielen und die Kontrolle über ihr Spielverhalten behalten.

Geldspiel kann mit Risiken verbunden sein. Spielen darf niemals als Einkommensquelle oder als Lösung finanzieller Probleme, Schulden oder anderer Lebenskrisen betrachtet werden. Bitte beachten Sie insbesondere:

• Sie können Geld verlieren, und dieser Verlust kann nicht garantiert wieder hereingeholt werden.
• Glücksspiel ist kein Weg, um Schulden zu begleichen.
• Glücksspiel sollte niemals Vorrang vor Familie, Arbeit, Ausbildung oder anderen wichtigen Lebensbereichen haben.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und faires Umfeld zu bieten – mit klaren Schutzmechanismen, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und einzuschränken.

Persönliche Limits und Schutzinstrumente

In Ihrem Spielerkonto bei national-casino-at.com steht Ihnen im Bereich „Persönliche Limits“ ein umfangreiches Set an Werkzeugen zur Verfügung. Diese Limits helfen Ihnen, Ihr Spielverhalten zu steuern und zu kontrollieren.

Anpassung von Limits – wichtige Grundsätze

Um impulsive Entscheidungen zu verhindern, gelten folgende Regeln:

• Senkung eines Limits:
  Eine Verringerung (z. B. geringere Einzahlungsgrenze) wird sofort wirksam.
  Dies dient zu Ihrem Schutz und verhindert, dass Sie höhere Beträge riskieren, als Sie geplant hatten.

• Erhöhung eines Limits:
  Eine Erhöhung (z. B. höhere Einzahlungs- oder Verlustgrenzen) tritt erst nach einer Wartefrist in Kraft.
  Diese Verzögerung (Cooling-Off-Mechanismus) soll sicherstellen, dass die Entscheidung wohlüberlegt und nicht aus einem impulsiven Moment heraus getroffen wird.

Sie können Ihre Limits jederzeit im Konto-Bereich anpassen. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden: [email protected].

Arten von Limits

Nachfolgend finden Sie die verfügbaren Limitarten bei national-casino-at.com, deren Funktionsweise und Zweck.

1. Einzahlungslimit (Deposit Limit)

Das Einzahlungslimit begrenzt den Betrag, den Sie in einem festgelegten Zeitraum auf Ihr Spielerkonto einzahlen dürfen.

Sie können Limits festlegen für:

• Täglich
• Wöchentlich
• Monatlich

Funktionsweise:

• Sobald das von Ihnen festgelegte Einzahlungslimit erreicht ist, können in diesem Zeitraum keine weiteren Einzahlungen mehr vorgenommen werden.
• Eine Reduzierung Ihrer Einzahlungslimits greift sofort.
• Eine Erhöhung Ihrer Einzahlungslimits wird erst nach Ablauf einer vorgesehenen Bedenkzeit wirksam.

Dieses Limit hilft Ihnen, Ihre Ausgaben im Blick zu behalten und Ihr Spielbudget zu kontrollieren.

2. Verlustlimit (Loss Limit)

Das Verlustlimit begrenzt Ihre maximalen Nettoverluste innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Wichtig ist:

• Das Verlustlimit bezieht sich auf Ihren ursprünglichen Einsatz/Einzahlung, nicht auf Gewinne.
• Gewinne, die Sie im Verlauf erzielen, erhöhen Ihr Verlustlimit nicht.

Beispiel:
Wenn Sie ein wöchentliches Verlustlimit von 200 € festlegen, werden Sie in dieser Woche nach Erreichen eines Nettoverlustes von 200 € am weiteren Spielen gehindert, unabhängig von temporären Gewinnen zwischendurch.

Grundprinzip:

• Das Verlustlimit dient dazu, schwerwiegende finanzielle Schäden zu verhindern.
• Eine Senkung des Verlustlimits greift umgehend; eine Erhöhung nur nach einer Wartezeit.

3. Einsatzlimit (Wager Limit)

Das Einsatzlimit (Wager Limit) begrenzt den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums als Einsätze platzieren können, unabhängig vom Spielausgang.

Sie können beispielsweise festlegen:

• Maximale Einsätze pro Tag
• Maximale Einsätze pro Woche
• Maximale Einsätze pro Monat

Sobald Ihr Gesamtwettvolumen die von Ihnen festgelegte Grenze erreicht, können in diesem Zeitraum keine weiteren Einsätze mehr platziert werden.

Dieses Limit hilft insbesondere Spielern, die zu schnellem oder häufigem Setzen neigen, ihre Spielintensität zu reduzieren und strukturierter zu agieren.

4. Cooling-Off-Limit (Kurzzeit-Selbstauszeit)

Das Cooling-Off-Limit ermöglicht Ihnen, für einen festgelegten Zeitraum bewusst eine Pause vom Spielen einzulegen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren.

Verfügbare Zeiträume können beispielsweise sein:

• 1 Tag
• 1 Woche
• 1 Monat
• 3 Monate
• 6 Monate

Während des Cooling-Off-Zeitraums:

• Sie können sich nicht einloggen, um zu spielen.
• Einzahlungen sind nicht möglich.
• Marketingkommunikation (z. B. Newsletter, Bonusangebote) wird soweit technisch möglich pausiert.
• Auszahlungen/Abhebungen von Guthaben bleiben grundsätzlich möglich.

Nach Ablauf der gewählten Cooling-Off-Dauer wird der Zugang zu Ihrem Konto automatisch wiederhergestellt, sofern keine zusätzlichen Maßnahmen (z. B. Selbstsperre) beantragt wurden.

5. Selbstsperre (Self-Exclusion Limit)

Die Selbstsperre (Self-Exclusion) ist ein wichtiges Instrument für Spieler, die erkennen, dass ihr Spielverhalten problematisch geworden ist oder zu werden droht.

Bei einer Selbstsperre wird Ihr Konto:

• für einen von Ihnen gewählten Zeitraum deaktiviert (z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder länger), oder
• unbefristet gesperrt, falls Sie dies wünschen.

Während einer Selbstsperre:

• Sie können sich nicht einloggen.
• Sie können keine Einzahlungen vornehmen.
• Sie können nicht spielen.
• Sie erhalten nach Möglichkeit keine werblichen Mitteilungen von national-casino-at.com.
• Restguthaben auf Ihrem Konto wird gemäß unseren AGB und den anwendbaren Rechtsvorschriften behandelt; Sie können Auszahlungen beantragen, sofern gesetzlich zulässig und KYC/AML-Anforderungen erfüllt sind.

Eine Aufhebung oder Verkürzung einer aktiven Selbstsperre erfolgt – wenn überhaupt – frühestens nach Ablauf der vereinbarten Frist und nach einer erneuten Prüfung. Dies dient Ihrem langfristigen Schutz.

6. Selbstsperre auf Anfrage (Self-Exclusion by Request)

Neben den im Konto einstellbaren Limits können Sie jederzeit eine manuelle Sperre Ihres Kontos beantragen. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn:

• Sie sich akut in einer gefährdeten oder problematischen Spielsituation befinden,
• Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren,
• Angehörige oder Freunde auf Ihr Spielverhalten aufmerksam gemacht haben.

So beantragen Sie eine Selbstsperre:

• Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail an [email protected].
• Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:
  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre registrierte E-Mail-Adresse
  • Ihren Wunsch nach Selbstsperre (definit für einen Zeitraum oder unbefristet)
  • Falls gewünscht: kurze Begründung, damit wir Sie besser unterstützen können.

Arten der Sperre:

• Befristete Sperre (z. B. 6 Monate, 1 Jahr)
• Unbefristete Sperre (auf unbestimmte Zeit)

Verbleibende Guthaben:

• Guthaben auf Ihrem Spielerkonto wird gemäß den geltenden Bestimmungen und unseren AGB behandelt.
• Sofern rechtlich zulässig und alle Identitäts- und Sicherheitsprüfungen erfüllt sind, werden verfügbare Guthaben auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel oder ein von Ihnen autorisiertes Konto ausgezahlt.
• Während und nach der Sperre können Sie keine neuen Einsätze tätigen, bis eine eventuelle Aufhebung nach Ablauf des Sperrzeitraums und erneuter Prüfung erfolgt.

Bitte beachten Sie: Eine Selbstsperre ist ein ernsthafter Schritt und sollte als Maßnahme zum eigenen Schutz verstanden werden. In vielen Fällen ist zusätzlich eine Kontaktaufnahme mit einer professionellen Beratungsstelle ratsam (siehe nächster Abschnitt).

Externe Hilfe & Unterstützungsangebote

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät oder bereits negative Auswirkungen auf Ihr Leben hat, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unabhängige Organisationen bieten vertrauliche Beratung, Selbsttests und Hilfsangebote.

Unter anderem stehen folgende Einrichtungen und Services zur Verfügung (teilweise englischsprachig):

• Gamblers Anonymous (Anonyme Spieler)
  Internationale Selbsthilfeorganisation nach dem 12-Schritte-Programm.
  Website: https://www.gamblersanonymous.org

• GamCare
  Bietet Beratung, Information und Unterstützung für Menschen mit Glücksspielproblemen (v. a. UK, aber online nutzbar).
  Website: https://www.gamcare.org.uk

• Gambling Therapy
  Internationaler Online-Beratungsdienst für problematisches Glücksspiel. Bietet Foren, Live-Support und Informationsmaterial.
  Website: https://www.gamblingtherapy.org

• Anonyme Spieler Österreich / Lokale Beratungsstellen
  In Österreich gibt es regionale Suchtberatungsstellen und spezielle Angebote für Glücksspielprobleme. Informationen und Kontakte finden Sie u. a. über:

  • https://www.sozialministerium.at (Rubrik „Sucht / Glücksspiel“)
  • Lokale psychosoziale Dienste und Suchtberatungsstellen in Ihrem Bundesland

Diese Angebote sind unabhängig vom Casino und können Ihnen oder Ihren Angehörigen helfen, die Situation objektiv einzuschätzen, Bewältigungsstrategien zu entwickeln und geeignete Behandlungsmöglichkeiten zu finden.

Schutz Minderjähriger

national-casino-at.com richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (18+). Der Schutz von Minderjährigen hat höchste Priorität.

Altersbeschränkung (18+)

• Die Nutzung unserer Dienste ist Personen unter 18 Jahren strengstens untersagt.
• Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.

Identitäts- und Altersprüfung (KYC)

Um Minderjährige effektiv zu schützen und gesetzliche Vorgaben in Österreich einzuhalten, führen wir Know-Your-Customer (KYC)-Prozesse durch:

• Wir fordern offizielle Dokumente an (z. B. Reisepass, Personalausweis, Meldezettel), um Ihre Identität und Ihr Alter zu überprüfen.
• Wir können zusätzliche Prüfungen durchführen, z. B. durch Überprüfung von Zahlungsinformationen oder Abgleiche mit Datenbanken.
• Falls sich Hinweise ergeben, dass ein Konto von einem Minderjährigen genutzt wird oder falsche Angaben gemacht wurden, wird das Konto umgehend gesperrt und es können weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wenn sich Minderjährige in Ihrem Haushalt befinden, empfehlen wir dringend folgende Schutzmaßnahmen:

• Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, E-Mail-Zugang) stets sicher und für Minderjährige unzugänglich auf.
• Lassen Sie Ihr Konto niemals offen, wenn Minderjährige Zugang zu Ihrem Gerät haben (immer ausloggen).
• Nutzen Sie Jugendschutz- und Filtersoftware, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren, z. B.:
  • Net Nanny – https://www.netnanny.com
  • CyberPatrol – (früherer Dienst; alternativ moderne Jugendschutzlösungen Ihres Betriebssystems oder Internetanbieters nutzen)
  • Integrierte Kindersicherungen von Betriebssystemen (Windows Family Safety, Apple Screen Time usw.)
• Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über die Risiken von Glücksspiel und erklären Sie klar, dass Glücksspiel nur für Erwachsene bestimmt ist.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger Zugang zu einem Konto bei national-casino-at.com erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected], damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Hinweise zum verantwortungsvollen Spielverhalten

Um Ihr Spielverhalten gesund zu gestalten, beachten Sie bitte folgende Grundregeln:

• Setzen Sie sich ein festes Budget, das Sie sich leisten können zu verlieren – und halten Sie sich konsequent daran.
• Legen Sie Zeitlimits fest und planen Sie regelmäßige Pausen ein.
• Spielen Sie nicht, wenn Sie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder sich emotional stark belastet fühlen.
• Versuchen Sie nicht, Verluste „zurückzugewinnen“.
• Vermeiden Sie, sich Geld zu leihen oder Kredite für das Spielen aufzunehmen.
• Achten Sie auf Warnsignale, z. B.:
  • Sie verbergen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
  • Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich leisten können.
  • Sie denken ständig ans Spielen oder fühlen sich reizbar, wenn Sie nicht spielen.

Wenn eine oder mehrere dieser Aussagen auf Sie zutreffen, sollten Sie ernsthaft in Erwägung ziehen, Limits zu setzen, eine Cooling-Off-Phase oder Selbstsperre zu nutzen und/oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Kontakt

Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen sowie zur Einrichtung oder Anpassung Ihrer Limits jederzeit zur Verfügung.

• E-Mail: [email protected]

national-casino-at.com verpflichtet sich, verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, Risiken zu minimieren und insbesondere gefährdete Personen sowie Minderjährige bestmöglich zu schützen. Nutzen Sie die bereitgestellten Instrumente aktiv und zögern Sie nicht, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.